北京市委党校管理学政治学考研历年真题大纲参考书目复习资料

         封面        【初试】2023 年中共北京市委党校  808 学科基础（含管理学、政治学）考研精 品资料                考研精品资料 第 2 页 共 389 页 版权声明 编写组依法对本书享有专有著作权，同时我们尊重知识产权，对本电子书部分内容参考和引用的市面 上已出版或发行图书及来自互联网等资料的文字、图片、表格数据等资料，均要求注明作者和来源。但由 于各种原因，如资料引用时未能联系上作者或者无法确认内容来源等，因而有部分未注明作者或来源，在 此对原作者或权利人表示感谢。若使用过程中对本书有任何异议请直接联系我们，我们会在第一时间与您 沟通处理。 因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读 者批评指正。  考研精品资料 第 3 页 共 389 页        目录 封面................................................................................................................................................................ 1 目录................................................................................................................................................................ 3 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研核心笔记 ........................................... 6 《管理学》考研核心笔记 .............................................................................................................................. 6 第 1 章 管理活动与管理理论............................................................................................................................ 6 考研提纲及考试要求............................................................................................................................................. 6 考研核心笔记.......................................................................................................................................................... 6 第 2 章 管理道德与社会责任.......................................................................................................................... 14 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................14 考研核心笔记........................................................................................................................................................14 第 3 章 全球化与管理...................................................................................................................................... 17 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................17 考研核心笔记........................................................................................................................................................17 第 4 章 信息与信息化管理............................................................................................................................... 20 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................20 考研核心笔记........................................................................................................................................................20 第 5 章 决策与决策方法.................................................................................................................................. 23 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................23 考研核心笔记........................................................................................................................................................23 第 6 章 计划与计划工作.................................................................................................................................. 27 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................27 考研核心笔记........................................................................................................................................................28 第 7 章 战略性计划与计划实施...................................................................................................................... 31 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................31 考研核心笔记........................................................................................................................................................31 第 8 章 组织设计.............................................................................................................................................. 35 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................35 考研核心笔记........................................................................................................................................................35 第 9 章 人力资源管理...................................................................................................................................... 40 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................40 考研核心笔记........................................................................................................................................................40 第 10 章 组织变革与组织文化........................................................................................................................ 43 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................43 考研核心笔记........................................................................................................................................................43 第 11 章 领导概论............................................................................................................................................ 46 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................46  考研精品资料 第 4 页 共 389 页 考研核心笔记........................................................................................................................................................46 第 12 章 激励.................................................................................................................................................... 48 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................48 考研核心笔记........................................................................................................................................................48 第 13 章 沟通.................................................................................................................................................... 51 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................51 考研核心笔记........................................................................................................................................................51 第 14 章 控制与控制过程................................................................................................................................ 54 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................54 考研核心笔记........................................................................................................................................................54 第 15 章 控制方法............................................................................................................................................ 57 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................57 考研核心笔记........................................................................................................................................................57 第 16 章 管理的创新职能................................................................................................................................ 61 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................61 考研核心笔记........................................................................................................................................................61 第 17 章 企业技术创新.................................................................................................................................... 64 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................64 考研核心笔记........................................................................................................................................................64 第 18 章 企业组织创新.................................................................................................................................... 67 考研提纲及考试要求...........................................................................................................................................67 考研核心笔记........................................................................................................................................................67 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研辅导课件 ......................................... 69 《管理学》考研辅导课件 ................................................................................................................................. 69 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研复习提纲 ........................................124 《管理学》考研复习提纲 ............................................................................................................................... 124 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研核心题库 ........................................128 《管理学》考研核心题库之概念题精编 ....................................................................................................... 128 《管理学》考研核心题库之简答题精编 ....................................................................................................... 137 《管理学》考研核心题库之论述题精编 ....................................................................................................... 150 《管理学》考研核心题库之案例分析题精编 ............................................................................................... 184 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研题库[仿真+强化+冲刺]..................247 中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）之管理学考研仿真五套模拟题........................ 247 2023 年管理学五套仿真模拟题及详细答案解析（一）..............................................................................247 2023 年管理学五套仿真模拟题及详细答案解析（二）..............................................................................255 2023 年管理学五套仿真模拟题及详细答案解析（三）..............................................................................264 2023 年管理学五套仿真模拟题及详细答案解析（四）..............................................................................275  考研精品资料 第 5 页 共 389 页 2023 年管理学五套仿真模拟题及详细答案解析（五）..............................................................................286 中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）之管理学考研强化五套模拟题........................ 295 2023 年管理学五套强化模拟题及详细答案解析（一）..............................................................................295 2023 年管理学五套强化模拟题及详细答案解析（二）..............................................................................306 2023 年管理学五套强化模拟题及详细答案解析（三）..............................................................................314 2023 年管理学五套强化模拟题及详细答案解析（四）..............................................................................324 2023 年管理学五套强化模拟题及详细答案解析（五）..............................................................................335 中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）之管理学考研冲刺五套模拟题........................ 343 2023 年管理学五套冲刺模拟题及详细答案解析（一）..............................................................................343 2023 年管理学五套冲刺模拟题及详细答案解析（二）..............................................................................353 2023 年管理学五套冲刺模拟题及详细答案解析（三）..............................................................................362 2023 年管理学五套冲刺模拟题及详细答案解析（四）..............................................................................373 2023 年管理学五套冲刺模拟题及详细答案解析（五）..............................................................................382   考研精品资料 第 6 页 共 389 页 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研核心笔记  《管理学》考研核心笔记 第 1 章 管理活动与管理理论 考研提纲及考试要求 考点：管理的定义 考点：管理者的角色 考点：外国早期管理思想 考点：中外早期管理思想 考点：系统管理理论 考研核心笔记 【核心笔记】管理活动 1.管理的定义 （1）外国学者的定义 ①早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。 ②斯蒂芬·P.罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过 程。 ③帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资 源，并努力达到组织目标的过程。 ④沃伦·R.普伦基特和雷蒙德·F.阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则 是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资 源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。 （2）中国学者的定义 ①徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期 更好地达成组织目标的过程。（有三层含义） ②杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职 能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 （3）综合定义 ①管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ②对定义的进一步解释： a 管理的载体是组织 b 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 c 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 d 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 e 管理的目的是为了实现既定的目标 ③管理者：组织中从事管理活动的人员。 2.管理的职能  考研精品资料 第 7 页 共 389 页 （1）有关管理职能的不同观点 ①20 世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组 织、指挥、协调和控制。 ②20 世纪 50 年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（KoontsandO’Donnell，1955） 把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。 ③当今大多数教科书将管理的职能分为四种：计划、组织、领导和控制。 （2）本书的观点： 信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新 ①信息获取 信息获取是指信息收集、处理、维持和分配的过程。 ②决策 a 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理的其他职能都离不开决策。 b 步骤 识别机会或诊断问题→识别目标→拟订备选方案→选择实施战略→作出决定→评估备选方案→监督 和评估 ③计划 a 计划是指制订目标并确定为达到这些目标所必需的行动。 b 计划包括战略计划（长远规划）、长期计划、短期计划（年度计划）。 c 主要内容：1、进度安排；2、方法手段；3、资源配置。 d 组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和基层管理者，都必须从事计划活动。只 是计划的祥略程度不同。 ④组织 组织是指确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。也就是配置和 利用资源的过程。 ⑤领导 领导（指挥、协调）指激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。 ⑥控制 计划和实际运行情况往往会存在一定的差异，管理者必须识别这种差异，并采取措施加以纠正。方法 有两种：一是对行为进行调整；二是对原计划进行调整。当然，控制要有标准。 ⑦创新 创新就是改变现状。它是一个民族的灵魂，通过创新，可以大幅度提高企业的竞争优势。 各种管理职能的关系 a 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 b 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。 c 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 d 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。 e 管理就是这些职能的不断循环 3.管理者的角色 （1）人际角色 ①代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。 ②领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。 ③联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。 （2）信息角色 为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。管理者在组织中是信息传递中心和信息传 递渠道。管理者所处的管理层次越高，信息需要量越大。  考研精品资料 第 8 页 共 389 页 ①监督者角色：监控环境变化的相关信息，并从中识别出对组织有用的信息。环境变化对组织会产生 两方面的影响。监督包括收集和整理（处理）信息。 ②传播者角色：就是作好信息的内部传递工作。 ③发言人角色：就是作好组织信息的外部传递工作。 （3）决策角色 决策角色是管理者处理信息并得出结论。 ①企业家角色：发现内外环境变化给组织带来的机会并及时抓住。 ②干扰对付着者角色：解决组织内外部的冲突和问题。 ③资源分配者：解决组织资源在不同项目上的分配。 ④谈判者角色：包括员工、供应商、客户等，主要目的是保证组织目标得实现。 4.管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 5.管理的属性 （1）管理具有二重属性：自然属性和社会属性。管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属 性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 （2）自然属性：第一，管理是社会劳动过程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的 作用。和生产关系、社会制度没有直接联系。 （3）社会属性：管理作为一种社会活动，它只是在一定社会历史条件下和一定的社会关系中进行。 与生产关系、社会制度紧密相连。具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。 （4）管理二重性的关系。 【核心笔记】中外早期管理思想 1.中国早期管理思想 （1）顺道 （2）重人 （3）人和 （4）守信 （5）利器 （6）求实 （7）对策 （8）节俭 （9）法治 2.外国早期管理思想 （1）亚当·斯密的劳动价值论与劳动分工论 ①劳动是国民财富的源泉 ②劳动分工理论 a 市场的广狭限制着交换的能力；  考研精品资料 第 9 页 共 389 页 b 交换能力的大小又限制分工的程度； c 分工的程度决定着一国的劳动生产力； ③一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。 ④经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的 （2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 ①在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准， 实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测； ②在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度； ③在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； ④实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； ⑤实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 （3）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 1841 年 10 月 5 日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成 20 人死亡。 实行所有权和管理权的分离 ①独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； ②随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形 式的进一步发展奠定了基础； ③具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立 和发展准备了前提。 （4）罗伯特·欧文的人事管理思想 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。 （5）查尔斯·巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ①对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那 么他一定能胜过体质较强的人。 ②对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 a 按照工作性质所确定的固定工资； b 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； c 为增进生产率提出建议而应得的奖金。 （6）亨利·汤的收益分享制度 ①1886 年《作为经济学家的工程师》中的观点： “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文 献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这种情况，不能单只求助于 ‘生意人’或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解 有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！” ②1889 年《收益分享》中的观点： a 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。 b 该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。 c 定额应在 3-5 年内维持不变，以免降低工资。 （7）哈尔西的奖金方案 ①1891 年《劳动报酬的奖金方案》论文中指出，当时普遍使用的三种报酬制度的弊端： a 计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的； b 计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率； c 收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。  考研精品资料 第 69 页 共 389 页 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研辅导课件  《管理学》考研辅导课件  考研精品资料 第 70 页 共 389 页  考研精品资料 第 71 页 共 389 页  考研精品资料 第 72 页 共 389 页  考研精品资料 第 124 页 共 389 页 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研复习提纲  《管理学》考研复习提纲  考研精品资料 第 125 页 共 389 页  考研精品资料 第 126 页 共 389 页  考研精品资料 第 127 页 共 389 页  考研精品资料 第 128 页 共 389 页 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研核心题库  《管理学》考研核心题库之概念题精编  1． 决策  【答案】决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及 方式作出选择和调整过程。 2． 效果  【答案】效果是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。 3． 非正式组织  【答案】是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织中，有某些成员由于工作性质相近、社会地 位相当、对某些问题看法比较一致或性格爱好相近等，从而渐渐在相互交往中使原来结构松散、随机形成 的群体成为非正式组织，其中有被大家所认同、接受并遵守的行为规则。 4． 前馈控制  【答案】前馈控制也被称作预备控制或者预防控制，指对发生在系统运行的输入阶段的控制，目的是 提前识别和预防偏差的控制行为。 5． 招聘  【答案】招聘是指组织为了发展的需要，根据人力规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部或 外部发现和吸引有条件、有资格和有能力的人员来填补组织的职务空缺的活动过程。 6． 经济环境  【答案】经济环境是指一个组织在开展活动时，所在的整个经济系统的运行情况。既包括一个国家的 人口数量及其增长趋势、国民收入、汇率、利率、通货膨胀、政府财政和税收政策等宏观经济环境，又包 括企业所在地区或所需服务地区消费者的收人永平、市场运作的规范程度、消费偏好、储蓄情况、劳动力 的供求状况等微观经济环境。 7． 领导权变理论  【答案】领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在 不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。 8． 组织冲突。  【答案】组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、 性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。任何一个组织都不同程 度地存在各种各样的冲突，特别是在变革中是不可避免的。 9． 强化理论  【答案】强化理论由美国心理学家斯金纳首先提出，他认为人们的行为是所受刺激的函数。如果这种 刺激对他有利，则这种行为就会重复出现，否则就会减弱消失，管理者要采取各种强化方式，使员工的行 为符合组织目标的要求。 10．精益思想  【答案】精益思想是从日本丰田公司发明的精益生产方式中总结出来的管理思想，其核心就是消除浪  考研精品资料 第 129 页 共 389 页 费，以越来越少的人力、设备、时间和场地等投入创造出尽可能多的价值，满足客户的真正需求。精益思 想从对产品质量的控制逐步延到企业经营活动的全过程，不单纯追求成本最低，而是追求成本与质量的最 佳配置，追求产品性能价格的最优比。 11．组织结构战略  【答案】组织结构战略是指根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系， 对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。 12．非正式沟通  【答案】非正式沟通是指存在于组织之内，不按照正规的组织程序、隶属关系、等级系列来进行的信 息传递和交流。 13．组织环境  【答案】组织环境是指组织的外部环境，即指组织之外对组织运作可能产生影响的力量和条件。组织 环境分为任务环境和一般环境。 14．SWOT 分析法  【答案】SWOT 分析法是指企业在战略制定和战略实施之前，对企业所处的外部环境，即机会 （Opportunities）和威胁（Threats）所造成的影响，以及企业内部资源，即优势（Strengths）和劣势 （Weaknesses）状况，通过调查罗列出来，并依照一定的次序，按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析 的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论或对策。 15．资产负债预算  【答案】资产负债预算是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。它通过将各部门和各项目的分预 算汇总在一起，表明如果企业的各种业务活动达到预先规定的标准，在财务期末企业资产与负债会呈现何 种状况。 16．事业部制组织结构  【答案】事业部制组织结构又称为联邦分权化，它是将组织内各种活动划分为各个部门（可按产品、 地区、时间、用户、设备或程度等），设立相应的事业部，对职责范围内的工作全面负责。这些事业部， 对于最高管理层来说又是责任中心，它们在经营管理上具有独立的经济利益和充分的自主权。每一个事业 部都是要对成本、利润负责的利润中心。一般来说，事业部制组织结构形式适用于规模较大、产品种类较 多、市场环境不稳定的现代化企业。 17．途径-目标理论  【答案】其基本含义是领导者的管理行为应该以关心下属和组织指引为基本出发点，并以此帮助下属 建立起明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑到诸多因素的影响。简言之，领导者应指明达成 目标的途径。 18．矩阵型结构。  【答案】矩阵型结构由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最大特 点在于具有双道命令系统。矩阵型结构是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领 导系统。是把按职能划分的部门和按项目（或产品、服务等）划分的子公司或部门结合起来组成一个矩阵， 是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加所在子公司或部门的工作的一种管理模 式。为了保证完成一定的管理目标，每个子公司或部门都设负责人，在组织的最高主管直接领导下进行工 作。矩阵结构适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或 管理改革任务。  考研精品资料 第 130 页 共 389 页 19．自动化  【答案】自动化主要是指在流程再造中更为有效地使用信息技术，它是在活动实现方式上的重大突破。 20．跨界  【答案】跨界是互联网时代的常态。所谓跨界就是任何工业互联两产品的推出，都不是原来业界单纯 技术的成果，其创意和模式都可能来自其他行业。跨界的核心，是融合，只有跨界融合才能创造新价值。 21．人力资源规划  【答案】人力资源规划：是管理者用来保证他们能够使正确数量和正确类型的合格人员在正确时间处 于正确位置的一个过程。 22．效益与效率  【答案】效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会 效益和经济效益。经济效益比社会效益直接、明显，可有效度量；社会效益则难以计量，只能借助于其他 形式来间接考察。效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有定的 联系。 23．战略  【答案】实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。 24．计划  【答案】狭义的计划是指为实现既定目标所制定的具体行动方案。广义的计划是指为实现组织既定的 目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。 25．组织绩效  【答案】组织绩效就是指组织在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所 表现出来的结果。 26．宗旨  【答案】宗旨是指社会赋予组织的目的或使命，即一个组织是干什么的和应该干什么。 27．期望值  【答案】是某一具体行为可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而 带来某种心理上或生理上的满足的可能性。 28．控制的例外管理  【答案】是指主管理人员越是只注意一些重要的例外偏差，即把控制的主要注意力集中在那些超出一 般情况的特别好或特别坏的情况，则控制工作的效能和效率就越高。 29．激励因素  【答案】激励因素是与组织成员工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素， 是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。 30．现代企业制度  【答案】是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企 业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括:  考研精品资料 第 131 页 共 389 页 企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。 31．责任的绝对性原则  【答案】责任的绝对性原则是指上级管理者可以把任务和权力分派到下级，但上级不可以把责任也分 派到下级。尽管下级在授权过程中要承担其责任，但上级管理者却不能因此使自己的责任减少。即上级承 担的责任是绝对存在的，不会因为任务的分派和权力的授予而减少。 32．政策  【答案】政策是管理人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限。 33．奖赏权  【答案】奖赏权是指提供奖金、提薪、表扬、升职和其他任何令人愉悦的东西的权力，是基于被影响 者执行命令或达到工作要求而给其进行奖励的一种权力。 34．信息反馈  【答案】信息反馈是把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的 参与者，让人员时时知道组织对自己的要求及自己的贡献情况。 35．关键点原则  【答案】关键点原则是指控制工作要突出重点，不能只从某个局部利益出发，要针对重要的、关键的 因素实施重点控制。 36．决策的有限理性  【答案】决策的有限理性的主要观点如下:有限理性决策的主要观点如下:手段-目标链的内涵有一定 矛盾，简单的手段-目标链分析会导致不准确的结论;决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他 只要求有限理性;决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。 37．营销渠道部门制  【答案】是指位于上层的部门是根据公司的各条营销渠道组建起来，而不是根据产品、服务或顾客去 组建。营销渠道是一个通道，制造商通过这一渠道分销商品。其优点是每个营销渠道的独特需求都得到满 足，缺点是销售队伍出现资源和活动重复配置。 38．扁平结构  【答案】组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织形态。 39．系统原理。  【答案】系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。它是指人们在从事管理工作时，运用系统的 观点、理论和方法对管理活动进行充的系统分析，以达到管理的优化目标。 40．灵活就业员工  【答案】灵活就业员工指不是长期固定在一个公司工作的员工，包括临时工、自由职业者、兼职员工 或合同工，当公司有些空缺的岗位需要填补或者需要某种他所能够提供的服务时，会招聘一些灵活就业员 工并与之签订短期的劳动合同。组织招聘一定量的灵活就业员工增加了组织的灵活性。 41．现金预算  【答案】现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流人与流出进行预测，通常由财务部门编制。  考研精品资料 第 247 页 共 389 页 2023 年中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）考研题库[仿真+强化+冲刺]  中共北京市委党校 808 学科基础（含管理学、政治学）之管理学考研仿真五套模拟题  2023 年管理学五套仿真模拟题及详细答案解析（一）  一、名词解释  1． 分权  【答案】分权指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 2． 动机  【答案】动机是由需要引起的、促进个体采取某种满足需要行为的内在驱动力，它与个体的人性属性 和社会文化环境约束有关。 3． 分权与集权  【答案】集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是指决策指挥权在组织层 级系统中较髙层次上的集中，也就是说，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行 动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散，组织高层将其一部 分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，以使他们充分行使这些权力，支配组织的某些资源， 并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。 4． 科学管理  【答案】科学管理是指以美国泰勒为代表的管理阶段和管理理论的统称，又统称古典管理理论。科学 管理阶段自 20 世纪初产生，在西方一直延续到 20 世纪 40 年代。科学管理理论着重研究如何提高单个工 人的生产效率。 5． 组织冲突。  【答案】组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、 性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。任何一个组织都不同程 度地存在各种各样的冲突，特别是在变革中是不可避免的。 6． 人际沟通  【答案】人际沟通是指人与人之间的信息和情感的交流，通常采用四种形式：口头沟通、书面沟通、 非语言沟通、电子媒介沟通。 7． 实时控制  【答案】实时控制也称为同步控制、现场控制，是对正在进行的管理活动给予监督和指导，以保证管 理活动按预定的程序和方法进行。 8． 基本归因错误  【答案】当判断他人行为的时候，我们总是倾向于低估外部因素的影响并高估内部因素的影响。 二、简答题  9． 非正式沟通有何特点？  【答案】（1）非正式沟通信息交流速度较快（2）非正式沟通的信息比较准确；（3）非正式沟通效 率较高；（4）非正式沟通可以满足职工的需要；（5）非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息  考研精品资料 第 248 页 共 389 页 常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。 10．简述互联网的基础设施。  【答案】互联网的基础设施是指云、网、端。其中，“云”是指云计算、大数据等基础设施；“网” 是指用宽带连接的各种互联网，包括社交互联网、服务互联网、消费互联网及工业互联网等；“端”是指 用户直接接触的个人计算机（PC 机）、移动设备（手机、平板等）、可穿戴设备、传感器等，以及以软件 形式存在的各种应用 APP。“端”既是用户获得各种服务的界面，也是产生各种信息数据的来源。 11．什么是政府再造？  【答案】政府再造是指通过变革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等手段的综 合运用，促使公共体制和公共组织进行根本性的转型，以大幅提高组织效能、效率、适应性以及创新能力 的过程。政府再造的目标在于建立一个非官僚化、具有创新精神与活力、以市场及公众需求为导向的、具 有较高工作效率的政府。政府再造的本质乃是通过再造工程，提升政府治理能力，从而促进社会的发展和 进步。 政府再造的内涵主要包括：①政府再造就是用企业化体制来取代官僚体制，即创造具有创新惯性和质 量持续改进的公共组织和公共体制，而不必靠外力驱使：②政府再造就是创造具有内在改进动力的公共部 门；③政府再造就是使政府具备能够应付无法预知的挑战的能力。不仅仅是要提高今天的效能，而且还要 创造在环境变化的明天也具备改进效能能力的政府组织。20 世纪 80 年代以来，各国政府再造的显著特征 是企图将政府塑造为企业型政府。 12．要想使授权具有充分而理想的效果，组织必须提供哪些要素条件？  【答案】（1）共享的信息。组织中的信息作为一种资源具有共享性，组织如果能够使员工充分地获 取必要的信息资料，就会大大提高员工的积极性和工作的主动性。 （2）知识与技能。组织必须对员工进行及时、有效的培训，以帮助他们获取必需的知识和技能。这 种培训能够有效地帮助员工进行自主的决策，提高他们参与组织活动的能力，并为组织的团队合作和组织 目标的实现打下扎实的基础。 （3）权力。组织若要充分发挥团队的作用，就必须真正地放权给团队中的各个专家和基层人员，使 每个成员都能根据工作过程实际进行适当的安排，这样，各种类型的权力才能够得到充分发挥。 （4）对绩效的奖励。组织应该制定合理的绩效评估和奖励系统，对组织成员的绩效贡献给予奖励。 这种奖励系统应该既包括工资和利润提成，也包括一定的股权比例，如职工持股计划（ESOPs）等。 13．简要分析以下社会责任和社会义务的差异。  【答案】社会义务是指企业仅仅实现其经济和法律的责任。这是法律所要求的最低程度。这种做法是 以社会责任的古典观点为基础的，亦即企业认为自己唯一的社会责任就是对股东的责任。 社会责任定义为企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。这 一定义主张一个组织要遵守法律，并追求经济利益；同时将企业看做是一种道德的行为者。一个具有社会 责任感的组织从事有助于改善社会的事情，绝不只限于法律要求必须做的或经济上有利的事情，它之所以 如此做是因为这些事情是应做的、正确的或是合乎道德的。 14．组织变革的阻碍因素及消除组织变革阻力的管理对策有哪些？  【答案】阻碍组织变革的因素集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。个人的阻力包括： （1）利益上的影响；（2）心理上的影响。团体对变革的阻力包括：（1）组织结构变动的影响；（2）人 际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱；（2）创新 组织文化；（3）创新策略方法和手段。 三、论述题  考研精品资料 第 249 页 共 389 页 15．根据行为科学的观点，人的行为有何特点？如何影响或引导人的行为？  【答案】激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。无 激励的行为，是盲目而无意识的行为;有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题。如领导 者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率，结果可能有效，也可能无效，因为在一定的环境 下，员工可能更愿意保持以往的工作日，希望提高薪水，而不是增加闲暇支出。这说明，激励与行为也有 匹配的问题。 这样就进一步说明，要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。所谓 效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度;期望值 则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心 理上或生理上满足的可能性。显然，能够满足某一需要的行动对特定个人的激励力是该行动可能带来结果 的效价与该结果实现可能性的综合作用的结果。激励力、效价和期望值之间的相互关系用下式来表示:激 励力=效价×期望值。 领导者和下属的组织行为，都是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程。领导者的需要，既可 以是源于对制度权力的渴望，也可以是源于实现自我价值的意愿。同样，下属未满足的需要也是多样性的。 因此，对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者下属的未满足的需要的识别。 正是从需要这种人的动机导向出发，引出了关于如何激励的各种理论。对需要以及人内在动机和环境 的激发，形成各种各样具体的激励理论。由于激励理论大多数是围绕人的需要的实现及其特点的识别，以 及如何根据需要的不同类型和不同特点来采取措施，进而影响他们的行为而展开的。根据对激励对象不同 方面的重视程度，一般可以把激励理论分为激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论。 16．你认为推行弹性福利会有什么问题？（从组织和员工两个角度思考这一问题）  【答案】弹性福利又称为自助餐式福利或弹性福利计划。它是一种有别于传统固定式福利的新员工福 利制度。员工可以从企业所提供的一份列有各种福利项目的“菜单”中自由选择其所需要的福利。 （1）对员工而言，员工可根据自己的情况选择对自己最有利的福利。这种由企业提供的自我控制， 对员工具有激励作用，也可以改善员工与企业的关系。但部分员工在选择福利项目时可能未仔细考虑或只 看近利，以至于选择了不实用的福利项目。 （2）对企业而言，如何设计一个公平的弹性福利系对于组织而言是一个挑战。弹性福利制可以在每 个福利项目之后标示其金额，这样可以使员工了解每项福利和成本之间的关系，方便雇主管理和控制成本； 另外有时规划福利制度的人员绞尽脑汁设计各种福利，却不能吸引员工。而由员工自选，员工不易抱怨， 也可以减轻福利规划人员的负担。研究表明，应征者喜欢实施弹性福利制的组织，因此该组织较易网罗到 优秀人才。 实施弹性福利制，通常会伴随着繁杂的行政作业，尤其登记员工的福利资料或重新选择福利项目，会 造成承办人员的极大负担。同时，在实施弹性福利制的初期，行政费用会增加，成本往往不减反增。 17．试运用领导生命周期理论来解释为什么对大学教师采用“不坐班”的领导方式。 【答案】领导生命周期理论见简答题部分。 领导生命周期理论指出对于不同的被领导者要实施不同的领导。这一理论对学校管理具有很现实的意 义。对于大学教师来说，允许他们“不坐班”，是因为大学教师属于髙成熟度的被领导个体，他们既具有 较髙的能力，也具有较强烈的意愿，因此学校就应当采取授权型的领导方式，对教师不加以严格的控制， 以此来避免过多干预教师的工作而招致的厌恶、抵抗情绪，取得更好的领导效果。 18．我们所有的人在制定决策时都会带有某种程度的偏见，管理者会带有什么类型的偏见？带有偏见的情 况会造成什么缺陷?有倾向性是否也有某些优点？试做说明。上述情况对管理决策意味着什么？  【答案】你应该思考你曾经遇到过的偏见或者你认为你自己所持有的偏见。例如，晕轮效应、文化偏 见和年龄偏见等。偏见的缺陷表现为它们对行为的限制作用。但是，如果管理者能够意识到那些潜在的偏 见，那么他可以因势利导使其成为一种优势。明智的管理者可以发现他人的偏见，并从理解的角度进行回  考研精品资料 第 250 页 共 389 页 应。管理者应该意识到这些偏见可能影响决策制定者对各种选择的鉴别和评估，并最终影响决策结果。 19．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？  【答案】（1）决策的定义为:管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一 定义，可作如下理解： 决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个 体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。 决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。 决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。 （2）决策的原则。决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优， 必须具备以下条件，缺一不可。容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此 拟定出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。 （3）决策的依据。管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。适量的信息 是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则 使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。 四、案例分析题  20．案例:  亨利终于从普通程序员提升到资深程序分析员，但有一天他知道一个新人工资只比他低30美元，他很 生气，找到人事部主任，主任说这是没办法的，现在程序分析员很紧俏，等老板回来再说他涨工资的事情。 从公平理论谈谈领导的管理方式。 【答案】公平理论里有一种比较称为横向比较，即他要将自己获得的“报偿”（包括金钱、工作安排 以及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损 耗等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。亨利感到不公平是因为他认为其 对公司业务的了解、与企业文化的磨合程度与奉献远在新员工之上，新人工资只比他低30美元，自己的报 酬与付出比远远小于自己对他人所获报酬与付出比。 公司可以这样做:①建立以能力和绩效为基础的薪酬管理体系，新进员工工资高要有它的合理性，不 然老员工不服气，能力和绩效是比较显性的，也是比较直观的。 ②福利方面可以适当向老员工倾斜。比如工龄补贴，服务满多少年有住房补贴或房贷，增加资格和技 能工资，比如评上技师有多少补贴，而工龄是评上技师的一个重要参考因素，建立“导师制”，从精神层 面激励老员工。培训机会也可以向老员工倾斜。 ③工资保密工作要做好，尽量不要让工资在员工间传来传去。尽量避免新老员工工资差距过大，专业 技术人员和管理人员可以采用工资保密的方式处理。 ④每年调薪时适当向老员工倾斜，缩小新老员工的工资差距。 ⑤当新员工的工资被老员工所知时，要解释新员工工资为什么这样定，把新员工的能力和优势展示给 老员工看，取得老员工的理解，当然新员工的工作量要和他的工资相匹配。和员工进行有效的沟通，让员 工充分参与薪酬设计的过程，企业要给予员工选择薪酬形式和参与薪酬系统设计的机会；公开企业的薪酬 结构和计算方法，使员工了解薪酬决策的程序以判断其合理性。同时，主管要与下属做好有关薪酬结果的 沟通，对薪酬结果给予清晰、合理的解释，这样就能够减少员工的抱怨，消除员工的猜疑与误解，让员工 从内心认同这是企业发展的需要，提高员工的内部公平感。 21．案例:海尔的非洲故事：五年内雄踞当地品牌第一  海尔这家中国最大的白电制造商的国际化能力在尼日利亚得到了检验:海尔如何在五年内雄踞当地品 牌第一。 在非洲，尼日利亚是第一人口大国。大约有 1.4 亿人口、2300 多万个家庭生活在这个紧邻赤道的国家。 高温蒸发着大西洋的海水让这个非洲国家的空气里也饱含盐分。事实上，这里令人最不理解的印象是城市试读已结束 激活后可查看剩余未读页数！